Ako správne informovať o úmrtí
Informovať niekoho o úmrtí nie je jednoduchou úlohou. Spôsob, akým sa táto správa podá, má veľký vplyv nielen na prijímateľa, ale aj na samotného oznamovateľa. Dôležité je mať na pamäti, že oznamujúci už mal čas na aspoň čiastočné prijatie tejto skutočnosti. Preto je kľúčové venovať osobitnú pozornosť komunikácii s osobou, ktorá správu počuje prvýkrát. Voľba slov a prístup môžu buď uľahčiť smútok pozostalému, alebo ho ešte viac prehĺbiť.
Ak ste sa stali poslom zlej správy, prinášame niekoľko rád, ktoré vám môžu pomôcť:
Osobné oznámenie: Ak je to možné, správu treba oznamovať osobne, tvárou v tvár. Aj keď to nie je možné (napríklad v prípade vzdialených príbuzných), vždy treba citlivo vnímať, ako toto oznámenie ovplyvní osobu na druhej strane.
Dôkladná príprava: Je užitočné si nacvičiť a pred oznámením zopakovať, čo chcete povedať. To je najmä dôležité, ak osoba, ktorá dostane správu, má nejaké špeciálne potreby alebo obmedzenia.
Vytvorenie bezpečného prostredia: Pred oznámením správy je dôležité zabezpečiť tiché a súkromné prostredie, aby nič nenarúšalo a nesťažovalo už tak ťažkú situáciu.
Jasnosť a jednoduchosť: Používajte jednoduchý jazyk a buďte priamočiari. Odbočovanie od témy môže spôsobiť zmätok.
Overovanie porozumenia: Často ľudia dokážu spracovať len časť informácií. Preto sa uistite, že osoba pochopila, čo ste povedali, a podporujte ju, aby vyjadrila svoje pocity.
Rešpektovanie osobných hraníc: Niektorí ľudia možno nechcú fyzický kontakt. Uistite sa, že rešpektujete ich hranice.
Bez sľubovania nemožného: Snažte sa neposkytovať nerealistické sľuby, ktoré nedokážete splniť.
Poskytnutie podpory: Ak ste schopní, zostaňte s osobou, ktorá dostala správu, ak musíte odísť, zistite, či má v okolí niekoho, kto jej môže poskytnúť oporu.
Informovanie detí a mládeže o úmrtí
Správa o úmrtí blízkej osoby je pre deti náročná na pochopenie a spracovanie. Je dôležité venovať osobitnú pozornosť veku dieťaťa a prispôsobiť spôsob komunikácie jeho schopnostiam a potrebám. Základné informácie sú dôležité, ale treba sa vyvarovať zbytočným podrobnostiam. Podpora a pochopenie sú kľúčové.
